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Kia Connect


安全/安防服务

发生交通事故或紧急情况时，您可以使用各种安全服务。

当任何安全气囊因交通事故而展开时，安全气囊状态信号会发送至 Kia Connect 应急响应中心以获得快速援助。

一旦安全气囊展开，系统就会自动报告，并且您会连接到客服，他们可以帮助您联系急救中心或保险公司寻求帮助。

  • 启动自动接听模式，让您即使在不方便的情况下也能接听。 一旦车辆关闭或客服部关闭服务，自动应答模式就会停用。
  • 因改装、拆卸、破损、维护不当等原因导致系统无法正常工作时，不提供此服务。
  • 由于意外冲击导致电池损坏而导致无法供电时，此服务可能无法使用。
  • 如果发生以下导致安全气囊无法展开的事故，则不提供此服务：
    • 追尾碰撞
    • 无侧面安全气囊的侧面碰撞碰撞
    • 斜向碰撞（当车辆正面与另一辆车斜向碰撞时）
    • 车辆碰撞重复，翻倒重复或其他原因
  • 如果安装了远程启动器等外部设备，即使没有发生事故，也可能会发送安全气囊展开信号。 连接或使用外部设备时需要小心。

在紧急情况下使用此服务，通过联系紧急电话号码（例如 119）或通过 Kia Connect 应急响应中心联系您的保险公司来获得快速帮助。

直接从车辆拨打紧急电话

  1. 点击车辆上的 [SOS] 按钮。

    您可直接连接到 Kia Connect 服务中心。

    • 当您请求客服人员拨打紧急电话（例如 119）报告紧急情况时，您将通过三向呼叫连接到紧急号码。
    • 当连接到紧急号码时，自动接听模式将被激活，以便您在不方便的情况下接听电话。 一旦车辆关闭或礼宾部关闭服务，自动应答模式就会停用。
    • 按钮的确切形状或位置可能因车辆型号和规格而异。
  2. 结束通话，请点击车辆上的 [SOS] 按钮。

使用手机拨打紧急电话

您可以使用手机拨打客服电话，客服人员将协助您转接对应救援电话。

  • 客服中心营业时间：8：30-17：30。
  • 对于信息查询、路线引导等不紧急的便民服务，可使用Kia Connect服务。
  • 如果车辆未订阅 Kia Connect 或 Kia Connect 会员驾驶其他车辆，则不提供上述服务。
  • 如果需要牵引、加油、电池充电、车门解锁和轮胎更换服务，您可以从您的保险公司或附属公司（如果愿意）获得这些服务。服务细节取决于购买车辆时的保修和合同。
  • 为了在紧急情况下获得快速帮助，请务必向 Kia Connect 中心报告您的最新信息（驾照号码、保险公司、联系电话等）。

这项服务可以让您通过起亚连接中心与警察局合作快速找到被盗车辆的位置。 Kia Connect应急响应中心为警方提供被盗车辆的位置和移动路线，以便高效、快速地追踪。

使用盗窃追踪服务

致电 Kia Connect Center 并按照 ARS 说明请求盗窃跟踪服务。

身份验证后，与警察局合作提供盗窃追踪服务。

  • 该服务仅向 Kia Connect 订户提供，因此您必须通过身份验证。
  • 由于隐私问题，只有在向警方报告盗窃案后才提供此信息。
  • 仅在警方要求时提供车辆信息，以保护个人信息和位置信息。

如果触发防盗警报，该事件会自动报告给 Kia Connect 应急响应中心，并向注册的手机发送短信。

如果触发防盗警报，危险警告灯会闪烁并发出声音警报。

  • 当您尝试在不使用智能钥匙或遥控钥匙的情况下打开车门、发动机罩或尾门，且车门、发动机罩和尾门已被智能钥匙或遥控钥匙锁定时，也会发生防盗警报。
  • 仅当防盗系统已启动时才提供防盗报警服务。
  • 车辆未配备防盗报警系统时，不提供此项服务。
  • 对于某些车型，您可以使用主钥匙或副钥匙激活或停用防盗警报系统。